10 月 23 日，Xbox CEO 阿莎·夏爾馬發了一份只有三句話的內部備忘錄：海倫·蔣（Helen Chiang）當天離開微軟，感謝她多年服務，COO 的後續安排「計劃敲定後公佈」。她在微軟待了 21 年，這個位置是 7 月 6 日宣佈任命的。
這是 Xbox 首個 COO，隨 7 月「Resetting Xbox」重組設立，同批宣佈本財年削減約 3200 個崗位。夏爾馬給它的定義是「對內容、硬體、平臺與服務負端到端盈虧」，要求她把各塊業務收進同一套運營模型、為結果負責。
2005 年進微軟，長年做 Xbox Live；2018 年 1 月接馬特·布蒂的位置，出任 Mojang 工作室負責人；2020 年升《我的世界》業務企業副總裁。7 月任命時，夏爾馬的說法是她幫忙建起了公司最重要的幾塊業務，從 Xbox Live 到 Mojang 與《我的世界》。
離職當天她的職責被拆給其他高管，微軟傳播副總裁卡麗·佩雷斯的回應是「不討論個別員工人事」。The Verge 的判斷是：備忘錄這麼短、職責又當場被分走，看起來不像主動辭職。時間點也不巧——業界傳聞 10 月、11 月與明年 1 月還有裁員，據法國《世界報》，Arkane Lyon 找買家的期限到 11 月 13 日。
