海外一名PlayStation使用者、主播Radec的賬號在遭遇駭客入侵後被索尼鎖定，經過多次申訴後最終恢復。此事在社交平臺引發廣泛討論，焦點集中在索尼數字服務的安全性與客服處理能力上。
根據Radec釋出的帖子，他的PS賬號被駭客入侵，密碼和郵箱被修改，多次嘗試重置均未成功，隨後賬號被索尼封禁。他聯絡客服時遇到困難，所在國家的索尼支援電話處於離線狀態。
10月4日，他確認賬號已找回，並感謝社群幫助，同時表示這一問題已醞釀許久，需要改變。他提到，索尼正全面轉向數字化，但賬號安全問題可能影響所有玩家。
即便是賬號被盜，依舊苦中作樂，轉而去玩ps3遊戲。
評論中，不少使用者對索尼的線上安全表達擔憂。
有使用者指出，索尼的客服由第三方公司負責，導致處理效率低下，數百個PSN賬號被盜的情況時有發生。
也有使用者提到其他知名主播曾遭遇類似事件，認為索尼的賬號保護機制和客服響應遠未達到數字化時代的要求。
部分評論認為，如果連基本賬號安全都無法保障，索尼推進全數字化戰略將面臨信任危機。
